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沧海横流 方显英雄本色

——浙江台州市分公司救援重建工作侧记
陈巧巧2019-08-16来源:中国邮政网

  到处是成片的积水、垃圾杂物,到处是被拦腰折断的电线杆、树木以及厚达?#29976;?#21400;米的淤泥,道路桥梁中断、多处房屋坍塌、农田受灾……8月11日,台风“利奇马”过境引发的洪水退去,受损严重的浙江省台州市温岭市、玉环市、临海市等地满目疮痍。在三地邮政网点留下的是破碎的卷帘门、钢化玻璃,是被浸泡的办公家具,现场一片狼藉。面对部分地区道路不通、通信中断、停水停电的状况,台州市邮政分公司员工?#26438;?#23637;开自救,大家纷纷自发赶往处理场地、支局、网点,加入到灾后清理和重建的大部队中。仅仅3天后,至8月14日,各支局、网点已基本恢复正常营业,进出口邮件处理逐步正常运转。

  “党员领导干部靠前指挥,广大员工积极投入,保证通信畅通是我们的责任和义务!”这是台州邮政人全力恢复生产的行动纲领。

  台州邮区中心局位于临海市临海大道,台风来袭?#20445;?#32422;有百余名员工在处理场地抗台坚守。由于处理中心地势低洼,加上大暴雨,?#20204;?#22495;?#26438;?#34987;?#20572;?#27700;位最深处可没过成年人头顶。8月10日,天刚蒙蒙亮,临海市寄递事业部?#26412;?#29702;黄钢强得知,因道路不通,坚守在处理中心的不少员工从前一天晚上开始就没吃过饭,便立即出门给坚守的同事送餐。6点,正是“利奇马?#26412;?#36807;临海的时间,黄钢强开着?#36947;?#21040;街上,寻?#20197;?#24847;营业的早餐店,水太深的路段就下车?#23186;?#36442;,无人在店的就拨打店家留下的手机号码询问,一家接着一家问,在经历了6次拒绝后,一家早餐店伸出援手接了黄钢强的这笔生意。可当早餐做好?#20445;?#20020;海城区防水闸门的失守,导致大量洪水灌入,城区已经成了一片汪洋,有人劝他不要送餐过去,很危险,可他想着:“那么多?#33487;?#22312;‘最前线’,我无论如何?#23478;?#23558;这‘弹药’送上去。”最终,“最前线”的员工吃上了他送来的热乎乎的早餐。

  “救灾工作刻不容?#28023;?#30456;关部门?#23478;?#36305;起来’。”8月10日,台州市分公司第一时间组织人员对网点受灾情况进行统计,台州市分公司总经理毛炜立即赶到受灾最严重的临海市、温岭市分公司和台州中心局慰问;第一时间部署救灾物资运输工作,要求大家在最短时间内将物资送至受灾区域,召集相关供应商想方设法尽快重建网点基础设施,让网点尽快恢复营业、服务客户;不忘做好客户维护工作,组织人员对客户进行走访调查,了解客户受损情况。尽管台州银保监分局通知各网点8月10日全天停业,但网点员工自发来到缺电缺水的网点,不?#22235;?#27870;,不顾刺鼻的气味,或挥舞铁锹,或手持扫帚,清理淤泥和垃圾。时间不够就舍弃休息时间,人手不够就带上家属一起上阵。尽管营业场所满墙的水渍一时去不了、满院的淤泥一时清不了,但大家的目的是一样的,就是要把网点清理得干干净净,尽快恢复正常营业,为客户提供洁净的用邮环境。8月11日,台州市分公司组织技术人员进行电路检查、设备抢修,在确保安全的前提下恢复生产设备。

  在洪水灌城、受灾严重的临海市,临海市分公司设立了16个中邮保险理赔受理点,通过短信、电话、上门等方式对客户进行慰问,宣传台风后的次生灾害防护措施,主动受理客户咨询,提醒客户及时出险报案。为全力确保灾后普遍服务质量和邮件投递时效,该分公司第一时间开展车辆定损维修,尽快让受损车辆重新投入生产;对现有投递道段进行临时整合,将相邻道段进行并段,通过车辆共用恢复全部道段的投递能力;调配现有人员、设备、车辆等资源,临时向兄弟单位借调车辆,最大限度恢复生产作业。得知车辆紧?#20445;?#26377;的员工主动提供私家车用来投递和揽收邮件;得知进口邮件积压,有的员工主动放弃休息时间,在投递一线连续奋战了12个小?#20445;?#24471;知出口邮件处理困难,有的员工主动请缨分拣邮件到深夜两点……临海市邮政分公司员工齐唱着一曲《团结就是力量》,凝聚起钢的力量、铁的意志,众志成城,担当作为。

  温岭市分公司也在恢复营业后,第一时间在各营业网点开通受理补领车辆号牌业务的“绿色通道?#20445;?#21160;员全体员工在微信群?#22242;?#21451;圈宣传“警医邮”业务,11日就办理90笔补领号牌业务。

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